Politik

Denne privatlivspolitik er udstedt af Widsmob Limited (der handler som "cozylace") ("vi", "os" eller "Super Socks"), registreret i Hongkong, med kontaktoplysninger: support@cozylace.com. Denne politik regulerer behandlingen af ​​personoplysninger, når du bruger vores hjemmeside (https://www.cozylace.com) og relaterede tjenester. Ved at tilgå vores hjemmeside accepterer du de heri beskrevne praksisser.


1. Data, vi indsamler

 

Vi kan indsamle følgende personoplysninger:

 

  • Identitets- og kontaktdata: Navn, alder/fødselsdato, køn, postadresser (fakturering/levering), telefonnumre, e-mailadresse.
  • Sociale mediehåndtagLinks til dine offentlige profiler på sociale medier (f.eks. Instagram, Twitter).
  • TransaktionsdataOrdreoplysninger, betalingshistorik, indhold af indkøbskurv og købshistorik.
  • Adfærdsmæssige dataBrowserhistorik, søgeforespørgsler, enhedsoplysninger (IP-adresse, browsertype, enheds-ID) og placeringsdata.
  • KommunikationsdataFeedback, svar på spørgeskemaer og korrespondance med vores kundesupportteam.
  • Offentlige dataOplysninger, du deler på offentlige platforme (f.eks. Instagram-opslag, YouTube-kommentarer), der vedrører vores produkter.
  • Børns dataVores hjemmeside er ikke beregnet til brugere under 13 år, og vi indsamler ikke bevidst data fra børn.


2. Sådan bruger vi dine data (retsgrundlag i henhold til GDPR)


Vi behandler dine data til følgende formål og retsgrundlag:


  1. Ordreopfyldelse og kontraktlig nødvendighed (artikel 6(1)(b)):
    • Behandling af betalinger, arrangering af leverancer (via partnere som Royal Mail, DPD, DHL) og ydning af eftersalgssupport.
  2. Legitime interesser (artikel 6, stk. 1, litra f):
    • Afsendelse af markedsføringsmateriale (f.eks. kampagner, produktopdateringer) via e-mail, SMS eller post (du kan til enhver tid framelde dig).
    • Analyse af browseradfærd for at optimere webstedets funktionalitet og personliggøre din oplevelse.
    • Overvågning af kommunikation med henblik på kvalitetskontrol og træning.
  3. Samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a)):
    • Afsendelse af personlige marketingmails (kræver eksplicit tilmelding).
    • Brug af cookies til retargeting-annoncer på platforme som Facebook, Instagram og Google Ads.
Vi deler aldrig dine data med tredjeparter til markedsføring uden dit samtykke.


3. Datalagring


Vi opbevarer kun data så længe det er nødvendigt:


  • Ordredata: Op til [X] år til overholdelse af lovgivningen (f.eks. skatteoplysninger) og bilæggelse af tvister.
  • Markedsføringsdata: Slettes inden for 30 dage efter din anmodning om framelding.
  • Logdata: Opbevares i [X] måneder til sikkerheds- og analyseformål.


4. Dine rettigheder i henhold til GDPR


Du kan:


  • Adgang: Anmod om en kopi af dine data via hello@supersocks.com eller skriv til: Privacy Officer, Super Socks, Unit 1B, Heath Farm, Alcester Road, B47 6AJ, Storbritannien.
  • Ret/Slet: Opdater unøjagtige data eller anmod om sletning (f.eks. hvis data ikke længere er nødvendige).
  • Begræns behandling: Bed os om at sætte behandlingen på pause i visse tilfælde (f.eks. under en tvist om dataenes nøjagtighed).
  • Dataportabilitet: Indhent dine data i et struktureret format til overførsel til en anden udbyder.
  • Indsigelse mod markedsføring: Afmeld e-mails via linket "Afmeld" eller send en e-mail til hello@supersocks.com med "Ingen markedsføring" i emnelinjen.
Vi besvarer anmodninger inden for en måned efter modtagelsen.


5. Datadeling med tredjeparter


Vi deler data med betroede partnere under strenge fortrolighedsaftaler:


  • Tjenesteudbydere: Logistikvirksomheder (f.eks. DHL), betalingsudbydere (f.eks. Stripe) og e-mailmarketingplatforme (f.eks. Mailchimp).
  • Svigforebyggende agenturer: At verificere identiteter og forhindre uautoriserede transaktioner.
  • Annoncenetværk: Til retargeting af annoncer (f.eks. Google Ads, Facebook) brug af cookies til at vise relevant indhold.
Vi hverken sælger, udlejer eller bytter dine personoplysninger til tredjepartsmarkedsføring.


6. Cookies og sporingsteknologier


Vi bruger cookies til at:


  1. FunktionalitetHusk præferencer (f.eks. sprog, indkøbskurvsindhold).
  2. AnalyseMåling af webstedstrafik og brugeradfærd (f.eks. Google Analytics).
  3. PersonaliseringLever skræddersyede annoncer baseret på din browserhistorik (retargeting-cookies).
  4. SikkerhedOvervåg for svigagtig aktivitet.


Du kan deaktivere cookies via dine browserindstillinger, men dette kan påvirke webstedets funktionalitet.


7. Internationale dataoverførsler


Data kan blive behandlet uden for EU (f.eks. amerikanske cloud-servere). For at beskytte overførsler bruger vi:


  • EU-US Data Privacy Framework-certificeringer eller
  • Standardkontraktbestemmelser (SCC'er) som krævet i GDPR.


8. Tredjepartslinks
Vores hjemmeside kan indeholde links til eksterne hjemmesider med separate privatlivspolitikker. Vi er ikke ansvarlige for deres praksis; gennemgå altid deres politikker, før du deler data.


9. Sikkerhed
Vi beskytter data via kryptering (TLS 1.3), adgangskontrol og regelmæssige sikkerhedsrevisioner. I tilfælde af et brud underretter vi tilsynsmyndighederne inden for 72 timer.


10. Politikopdateringer
Vi kan opdatere denne politik med jævne mellemrum. Revisioner vil blive offentliggjort på vores hjemmeside med den nye ikrafttrædelsesdato. Din fortsatte brug af hjemmesiden udgør accept af ændringerne.


11. Kontakt os


Ved spørgsmål, kontakt:


  • Databeskyttelsesrådgiver: support@cozylace.com


Du kan også indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed (f.eks. ICO for brugere i Storbritannien).